Service Advisor (R4)
Mengenai Posisi Ini
Apakah Anda senang berinteraksi dengan pelanggan dan mampu memberikan solusi terbaik untuk kebutuhan servis kendaraan? Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang memuaskan?
Sebagai Service Advisor R4, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim bengkel. Anda bertanggung jawab memberikan konsultasi terkait kebutuhan servis dan perbaikan kendaraan, memastikan proses servis berjalan lancar, serta membangun kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang profesional.
Peran ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pada pelayanan, serta kemampuan koordinasi agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman servis yang terbaik.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, Customer Service After Sales, atau posisi sejenis di industri otomotif.
- Memahami proses after sales service, administrasi servis, dan alur pekerjaan bengkel kendaraan roda empat.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, serta problem solving yang baik dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memiliki pengalaman menangani kendaraan listrik (Electric Vehicle/EV) menjadi nilai tambah.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima pelanggan, melakukan konsultasi kebutuhan servis, serta memberikan rekomendasi pekerjaan sesuai kondisi kendaraan.
- Menjelaskan estimasi biaya, waktu pengerjaan, dan hasil pemeriksaan kendaraan kepada pelanggan secara jelas dan profesional.
- Berkoordinasi dengan teknisi untuk memastikan proses servis berjalan tepat waktu, sesuai standar, dan memenuhi ekspektasi pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan serta melakukan tindak lanjut untuk memastikan kepuasan terhadap layanan yang diberikan.
- Memastikan seluruh administrasi servis, dokumentasi, dan laporan pekerjaan tersusun dengan baik sesuai prosedur perusahaan.
Proses Seleksi
Proses seleksi dilakukan secara cepat dan terarah melalui beberapa tahapan interview bersama tim HR dan user.
Jika Anda memiliki passion di bidang after sales, senang memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dan ingin berkembang bersama salah satu grup otomotif terkemuka di Sumatera Selatan, klik "Lamar" dan kirimkan aplikasi Anda sekarang.