Service Advisor (R4) - Bengkulu
Mengenai Posisi Ini
Apakah Anda senang berinteraksi dengan pelanggan, memiliki ketertarikan pada teknologi kendaraan listrik, dan mampu memberikan solusi terbaik untuk kebutuhan servis kendaraan? Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang profesional dan memuaskan?
Sebagai Service Advisor R4, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim bengkel dalam memberikan layanan purna jual kendaraan listrik (Electric Vehicle). Anda bertanggung jawab memberikan konsultasi terkait kebutuhan servis dan perbaikan kendaraan, menjelaskan kondisi serta rekomendasi perawatan kendaraan listrik, dan memastikan seluruh proses servis berjalan lancar sesuai standar perusahaan.
Peran ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, pemahaman mengenai teknologi kendaraan listrik, orientasi pada kepuasan pelanggan, serta kemampuan koordinasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman servis terbaik.
Kualifikasi
Minimal pendidikan D3/S1 dari jurusan Teknik Otomotif, Teknik Elektro, Teknik Mesin, atau jurusan terkait.
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, Customer Service After Sales, atau posisi sejenis di industri otomotif, khususnya kendaraan roda empat (R4).
Memahami proses after sales service, administrasi servis, serta alur pekerjaan bengkel kendaraan listrik (EV).
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving, dan customer handling yang baik dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.
Memiliki pengetahuan mengenai teknologi kendaraan listrik (EV), sistem baterai, dan prosedur dasar perawatan kendaraan listrik menjadi nilai tambah.
Deskripsi Pekerjaan
Menerima pelanggan, melakukan konsultasi kebutuhan servis, serta memberikan rekomendasi pekerjaan berdasarkan kondisi kendaraan listrik.
Menjelaskan hasil pemeriksaan kendaraan, estimasi biaya, waktu pengerjaan, serta rekomendasi perbaikan kepada pelanggan secara jelas dan profesional.
Berkoordinasi dengan teknisi EV untuk memastikan proses pemeriksaan dan perbaikan kendaraan berjalan sesuai standar keselamatan dan prosedur perusahaan.
Menangani keluhan pelanggan serta melakukan tindak lanjut untuk memastikan setiap permasalahan terselesaikan dengan baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Memastikan seluruh administrasi servis, dokumentasi, riwayat perawatan kendaraan, dan laporan pekerjaan tersusun dengan baik sesuai prosedur perusahaan.
Proses Seleksi
Proses seleksi dilakukan secara cepat dan terarah melalui beberapa tahapan interview bersama tim HR dan user.
Jika Anda memiliki passion di bidang after sales otomotif, tertarik dengan perkembangan teknologi Electric Vehicle (EV), dan ingin berkontribusi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di Bengkulu, klik "Lamar" dan kirimkan aplikasi Anda sekarang.