Aftersales Area Development Supervisor

Mengenai Posisi Ini

Apakah Anda memiliki passion dalam mengembangkan performa bengkel dan memastikan kualitas layanan purna jual terus meningkat? Apakah Anda percaya bahwa pelayanan terbaik dimulai dari proses kerja yang efektif, mekanik yang kompeten, dan kepuasan pelanggan yang terjaga?

Sebagai After Sales Area Development Supervisor, Anda akan bertanggung jawab mengembangkan performa operasional bengkel di area yang menjadi tanggung jawab, mulai dari peningkatan kualitas layanan, pengembangan kompetensi mekanik, hingga memastikan implementasi standar operasional berjalan dengan baik.

Anda akan bekerja sama dengan Kepala Bengkel, Service Advisor, mekanik, serta tim manajemen untuk meningkatkan produktivitas bengkel, kepuasan pelanggan, dan pencapaian target after sales.

Posisi ini membutuhkan kemampuan analisis, kepemimpinan, coaching, serta pemahaman yang baik mengenai operasional bengkel dan layanan purna jual.

Kualifikasi

• Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Teknik Mesin, Teknik Otomotif, atau bidang terkait).
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang after sales, workshop operation, atau service development di industri otomotif.
• Memahami proses operasional bengkel, pelayanan pelanggan, serta pengembangan kompetensi mekanik.
• Memiliki kemampuan analisis, komunikasi, coaching, dan problem solving yang baik.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke cabang atau dealer dalam area kerja.

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan monitoring dan evaluasi performa operasional bengkel di area yang menjadi tanggung jawab.
• Mengembangkan strategi peningkatan kualitas layanan bengkel untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan coaching, pendampingan, serta koordinasi pelaksanaan training bagi mekanik dan tim bengkel.
• Memastikan implementasi standar operasional, kualitas perbaikan, serta proses pelayanan berjalan sesuai standar perusahaan.
• Menganalisis KPI after sales, produktivitas bengkel, dan menyusun rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan performa cabang.

Proses Seleksi

Proses seleksi dilakukan secara cepat dan terarah melalui beberapa tahapan interview bersama tim HR dan user.

Jika Anda memiliki passion dalam pengembangan operasional bengkel dan ingin berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan after sales, klik "Lamar" dan kirimkan aplikasi Anda sekarang.